Trabalho Completo: http://arquivo.fmu.br/prodisc/mestradoadm/erg.pdf
Eduardo Ribeiro Guedes
Orientador(a): Prof. Dr. Orlando Roque da Silva
Comissão: Profs. Drs. Daielly Melina N. M. Ribeiro e Fernando de Almeida Santos
Data da Defesa: 06/02/2018
RESUMO
As empresas têm investido cada vez mais em governança de TI para alinhar investimentos em tecnologia com os objetivos estratégicos. Os esforços internos para implantar mecanismos de governança de TI incluem a revisão de estruturas, processos e modelos de relacionamento, porém, pouco ainda se sabe sobre os efeitos destes mecanismos na tomada de decisão. Esta pesquisa tem por objetivo entender a influência da governança de TI sobre as decisões de investimento em tecnologia, os critérios utilizados, a transparência e o tempo do processo. Para isso foram entrevistados fornecedores de TI, que observam, mas não participam diretamente do processo de decisão, mesmo sendo eles uma das principais partes interessadas. A pesquisa é realizada no setor de seguros por ser um mercado regulado que demanda muitos investimentos em tecnologia. O critério adotado para a seleção dos quatro provedores que participaram da pesquisa é a relevância. Utilizou-se a análise de conteúdo para a categorização dos temas e interpretação das questões da pesquisa. Os resultados indicaram que a governança de TI está associada a processos bem definidos com etapas pré-estabelecidas, níveis e regras de aprovação, tipo e valor do investimento, e que as práticas em empresas maiores parecem ser mais apropriadas do que as práticas em empresas menores. Quanto aos critérios de decisão, os fornecedores indicaram que o valor do investimento e os riscos são fatores chave. A grande maioria concorda com a falta de transparência nas decisões, mais especificamente para os colaboradores das seguradoras, o que gera baixo grau de engajamento nos projetos depois de aprovados. Em relação ao tempo de decisão, não existe uma conclusão direta sobre a influência da governança de TI, e o tempo de preparação e a complexidade dos projetos pode afetar a duração do processo
Palavras-chave: governança corporativa, governança de TI, investimentos em TI, tomada de decisão