Trabalho Completo: http://arquivo.fmu.br/prodisc/mestradoadm/etn.pdf
Enio Tadashi Nose
Orientador(a): Profa. Dra. Ilene Patricia Noronha Najjariam
Comissão: Profs. Drs. Izabel Cristina Petraglia e Ana Maria Di Grado Hessel
Data da Defesa: 27/02/2018
RESUMO
O trabalho tem como principal objetivo verificar como as mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin entre outras) influenciam as empresas que possuem governança corporativa, na comunicação com os seus stakeholders. Os principais constructos utilizados neste trabalho são: Comunicação (MARTINO, 2013); Comunicação de massa (DEFLEUR, BALL-ROKEACH, 1993; CASTELLS, 2015); Cibercultura (LÉVY, 2010); e Governança corporativa (ROSSETTI, ANDRADE, 2014). Como metodologia o trabalho, tem abordagem qualitativa, cuja pesquisa empírica conta com entrevistas semi-estruturadas com profissionais de empresas que possuem governança corporativa para verificarmos como é a utilização das mídias, e se são utilizadas. Foram realizadas entrevistas que visaram atingir ao nosso objetivo geral, de verificar como as mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin entre outras) influenciam as empresas que possuem governança corporativa, na comunicação com os seus stakeholders. Foram realizadas 3 (três) entrevistas semi-estruturadas com profissionais de empresa, membro de conselho e do IBGC. Para analisar as entrevistas foi utilizada a metodologia de análise de conteúdo e o software NVIVO 11 para realizar as relações entre mídias sociais, comunicação, estratégia e stakeholder. Como resposta ao objetivo geral deste estudo temos que a comunicação digital influência direta e indiretamente as empresas que tem governança corporativa, pois como todas devem ter transparência nesse processo e a mudança de cultura da população nos tem mostrado que as empresas brasileiras deverão se adaptar. Nesse estudo, a partir dos objetivos delineados, tivemos oportunidade de verifique que as empresas utilizam a comunicação digital, mas somente como um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e muitas vezes ainda apagam comentários que fazem críticas às empresas. Podemos constatar com a pesquisa que a maioria das empresas foca a sua comunicação com os acionistas, já os stakeholders não são atingidos em sua totalidade, somente em uma pequena parte. E constatamos ainda que, a comunicação está influenciando as empresas na implantação de novos meios de comunicação, pois com a mudança cultural, a população está cada vez mais ávida por informações sobre o investimento nas empresas e também sobre o relacionamento delas com os stakeholders
Palavras-chave: Comunicação, Governança Corporativa, Mídias Sociais,
VII, Stakeholders